Integrace s CloudTalk

Cloudtalk je cloudová telefonní ústředna.

Události z Cloudtalku ("operátor přijal hovor", "operátor zavěsil", ...) mohou být automaticky přenášeny do Giritonu tak, aby z nich byla vytvořena docházka. U svých operátorů pak můžete v docházce snadno poznat, jakou porci času strávili samotným telefonováním.

Pro aktivaci synchronizace nejprve v Giritonu vytvořte REST API token s oprávněním Vkládání docházky. Poté v Cloudtalku přidejte Workflow automation dle obrázku níže. Workflow automation je potřeba přidat pro každou Cloudtalk událost zvlášť. Budete mít tedy jeden Workflow automation pojmenovaný třeba "Call  Answered to Giriton", který bude reagovat na Cloudtalk trigger "call -> answered" a jehož Action bude API request, který bude zasílat parametr "startOrStop" = true. Druhý automation nazvaný třeba "Call ended to Giriton" pak bude reagovat na trigger "call -> ended" a bude zasílat "startOrStop" = false.